Loading, please wait...
Download PDF hier:
https://www.fysiotherapiedesmisse.nl/wp-content/uploads/2024/09/Algemene-Voorwaarden-Medische-Fitness-definitief-sep-2024.pdf
ALGEMENE VOORWAARDEN MEDISCHE FITNESS – Fysiotherapie de Smisse
1. Toepasselijkheid en info
1.1 U ontvangt een exemplaar van deze Algemene Voorwaarden bij inschrijving. De Algemene
Voorwaarden kunnen tevens op locatie worden opgevraagd. U wordt geacht de Algemene
Voorwaarden bij het aangaan van het contract te lezen en u verklaart door ondertekening van
het contract akkoord te gaan met de inhoud van deze Algemene Voorwaarden.
1.2 Door ondertekening van het contract gaat u ook akkoord met de inhoud van het (eventueel)
geldende (huishoudelijk) reglement dat van tijd tot tijd gewijzigd kan worden.
1.3 Wij streven ernaar om ieder (nieuw) lid een goede begeleiding en training te geven ter
waarborging van een veilig en juist gebruik van de fitnessapparatuur. Als u niet vertrouwd
bent met (een onderdeel van) de fitnessapparatuur of bepaalde oefeningen, dient u een
teamlid om advies te vragen.
1.4 U erkent dat het gebruik van fitnessapparatuur niet zonder risico is. Leden sporten bij ons op
eigen risico.
1.5 We bieden verschillende lidmaatschappen aan. Leest u daarom goed de omschrijving van het
lidmaatschap en waar dat desbetreffende lidmaatschap wel of juist geen recht op geeft. Bij
eventuele vragen kunt u als vanzelfsprekend contact opnemen.
2. Intake en begeleiding
2.1 Een lidmaatschap en/of gebruik van een rittenkaart voor onze Medische Fitness kan alleen
worden gestart na een verplichte intake door één van onze fysiotherapeuten. Deze intake
bestaat uit een consult met een fysiotherapeut. Vervolgens wordt uw sportschema opgesteld
en geperfectioneerd tijdens uw eerste deelnames. Het kan ook zijn dat u vanuit een
fysiotherapeutisch traject komt waarbij u al een sportschema heeft, in de meeste gevallen is
een separate intake dan niet nodig. Wij beoordelen dit voor iedere cliënt afzonderlijk.
De tarieven van de intake zijn gelijk aan die van een Fysiotherapeutische intake conform onze
actuele tarievenlijst.
2.2 Na inschrijving nemen wij contact met u op voor het plannen van de intake, u ontvangt
hiervoor van ons een intakeformulier wat wij u vragen vooraf in te vullen. Wij streven ernaar
de intake binnen 7 dagen na inschrijving in te plannen. Intakes vinden in de regel plaats op
maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 17.00u.
2.2 Bent u een periode langer dan 6 maanden geen actief lid geweest, dan behouden wij het
recht een nieuwe intake in te plannen, met bijbehorende kosten. Dit zal per situatie bekeken
worden.
2.3 Wanneer u bij ons sport is er altijd een Fysiotherapeut en/of FitCoach aanwezig om u te
begeleiden. In beginsel traint u zelfstandig, maar u mag te allen tijde hulp of advies vragen
aan de begeleider. Deze begeleider zal tevens monitoren of oefeningen juist en volgens uw
persoonlijke schema worden uitgevoerd. Ook kan deze begeleider indien van toepassing
oefeningen op uw sportschema aanpassen, toevoegen of verwijderen.
2.4 Na de intake plannen wij desgewenst na 3 tot 6 maanden een 1-op-1
fysiotherapeutisch vervolgconsult met één van onze Fysiotherapeuten om de voortgang te
monitoren en bij te sturen waar nodig. Dit consult is niet verplicht. U kunt ook altijd op eigen
initiatief tussentijds een 1-op-1 consult bij ons aanvragen. De tarieven van dit consult zijn
gelijk aan die van een Fysiotherapeutisch consult conform onze actuele tarievenlijst.
3. Openingstijden, rooster en toegang
3.1 Deelname in onze Medische Fitness is alleen mogelijk binnen openingstijden. De actuele
openingstijden zijn te vinden in de praktijk, op de website, ons online portaal en in de
mobiele app.
3.2 Tijdens de erkende nationale feestdagen is onze Medische Fitness gesloten. Tevens kunnen
wij maximaal 3 dagen per jaar op andere dagen gesloten zijn. Als dit aan de orde is, wordt u
hierover minimaal 2 weken van te voren geïnformeerd. Deze dagen/periodes van sluiting
geven geen recht op een korting of restitutie van de lidmaatschapskosten.
3.3 In het geval van een verplichte sluiting als gevolg van overheidsmaatregelen (bijvoorbeeld
een pandemie) blijft u het lidmaatschapsgeld verschuldigd, met een maximum van 1 volle
kalendermaand.
3.4 Deelname in onze Medische Fitness is alleen mogelijk na inschrijving in het rooster. Het
gekozen abonnement bepaalt het (wekelijkse) recht op toegang tot onze Medische Fitness.
3.4.1 Wanneer u een lidmaatschap koopt, schrijven wij u in 1 of 2 vaste uren per week in
voor deelname. U kunt deze uren desgewenst zelf onbeperkt flexibel wijzigen via de
app of het online portaal.
3.4.2 U kunt een gekozen inschrijving tot 12 uur voor aanvang zelf kosteloos annuleren via
het online portaal op de website of via de app. Die deelname kunt u dan op een
ander moment inhalen (lees meer over credits in artikel 7).
3.5 U meldt zich maximaal 5 minuten voor aanvang van uw gekozen tijdstip bij de instructeur,
welke uw inschrijving controleert. Bent u niet ingeschreven, dan kunt u niet deelnemen.
Mogelijk wordt de toegangscontrole op een later moment uitgebreid met bijvoorbeeld een
fysieke controle zoals een hek of poortje. Wanneer dat aan de orde is wordt u hierover tijdig
– doch ten minste 2 weken van te voren – geïnformeerd. Voor bestaande leden komen de
kosten voor een pas of tag voor rekening van Fysiotherapie de Smisse. Voor nieuwe leden
zullen deze kosten worden opgenomen in de tarievenlijst.
3.6 Sport u bij ons zonder inschrijving of buiten de openingstijden van de (Medische) Fitness dan
kan u verdere toegang tot de (Medische) Fitness worden ontzegd en/of kan uw lidmaatschap
per direct worden opgezegd. Voorkomend geval geeft geen recht op restitutie van reeds
betaalde lidmaatschapsgelden.
4. Lidmaatschap
4.1 Het contract is persoonsgebonden en daarom niet overdraagbaar, niet verhandelbaar en niet
restitueerbaar.
4.2 De inhoud van het contract wordt bepaald door de abonnementsvorm waarvoor u zich heeft
ingeschreven.
4.3 Het contract gaat met ingang van de eerste dag van de maand in. Start u in een lopende
maand dan betaalt u een gedeelte van de maand (restbedrag) en start de duur van het
lidmaatschap op de eerste dag van de volledige opvolgende nieuwe maand.
4.4 U heeft 2 weken (14 dagen) bedenktijd na ondertekening van het contract om het aangegane
lidmaatschap kosteloos te annuleren. Dit herroepingsrecht eindigt op het moment dat u
eerder gebruik heeft gemaakt van onze sportfaciliteiten.
4.6 Fysiotherapie de Smisse behoudt zich het recht voor een verzoek tot lidmaatschap te
weigeren.
4.7 Om een lidmaatschap aan te gaan heeft u een uniek e-mail adres nodig om in te kunnen
loggen in het portaal op de website of onze app om uw deelname te plannen.
5. Duur en Beëindiging
5.1 Alle abonnementen hebben een initiële looptijd van 3 maanden. Na de vastgestelde
einddatum zal het contract en de betalingsverplichting stilzwijgend telkens met een volledige
maand worden verlengd.
5.2 Onder de volgende omstandigheden kunt u het contract beëindigen:
a) Algemeen: Het contract kan door u worden beëindigd door middel van opzegging via een
schriftelijke kennisgeving aan Fysiotherapie de Smisse per e-mail aan
info@fysiotherapiedesmisse.nl of via uw online portaal. Er geldt een opzegtermijn van 1
maand vóór afloop van de contractdatum. Het contract eindigt op de einddatum van de
lidmaatschapsperiode of – ingeval het contract stilzwijgend is verlengd of te laat is opgezegd
– aan het einde van de daaropvolgende maand;
b) Medisch: Als u vanwege ernstige medische redenen niet meer in staat bent of
redelijkerwijs zult zijn om gebruik te maken van uw abonnement, kunt u het contract met
inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand voortijdig beëindigen. Fysiotherapie de
Smisse heeft in dit kader recht op een doktersverklaring of behandelbewijs waaruit de
medische reden blijkt;
c) Verhuizing: U kunt het contract met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand
beëindigen als u gedurende de looptijd van het contract verhuist buiten een straal van 25
kilometer van onze praktijklocatie. Beëindiging van het contract geschiedt in dat geval door
een schriftelijk bewijs van inschrijving bij de gemeente waarnaar is verhuisd aan ons te
overhandigen.
5.3 Tussentijdse beëindiging door Fysiotherapie de Smisse is met onmiddellijke ingang
mogelijk indien:
- u een of meerdere bepalingen van deze voorwaarden, of van het toepasselijke reglement
schendt, tenzij de schending een tussentijdse beëindiging niet rechtvaardigt of
– u zich onrechtmatig heeft gedragen jegens onze praktijk, een van onze medewerkers of
jegens een ander lid.
De betalingsverplichting voor het resterende lidmaatschapsgeld gedurende de looptijd van
het contract blijft bestaand en/of reeds betaalde lidmaatschapsgelden worden niet
terugbetaald.
5.4.1 Indien de onderneming wordt beëindigd, is tussentijdse opzegging door Fysiotherapie de
Smisse mogelijk met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand. Het resterende
lidmaatschapsgeld wordt in dat geval terugbetaald.
6. Lidmaatschapsgelden
6.1 Het lidmaatschapsgeld wordt bij het aangaan van het contract overeengekomen.
6.2 Fysiotherapie de Smisse maakt eventuele prijsverhogingen minimaal 4 weken van tevoren
bekend.
6.3 Indien een prijsverhoging plaatsvindt, heeft u het recht om het contract binnen 4 weken na
de bekendmaking daarvan te ontbinden. Het vooruitbetaalde lidmaatschapsgeld wordt
terugbetaald.
6.4 De mogelijkheid tot ontbinding zoals bedoeld in artikel 6.3 is niet van toepassing op
prijsaanpassingen op basis van het prijsindexcijfer voor gezinsconsumpties noch op
prijsaanpassingen die direct voortvloeien uit de wet, zoals die ter zake van BTW. Deze
indexering is van toepassing op alle lopende lidmaatschappen ongeacht de looptijd.
6.5 Fysiotherapie de Smisse heeft een partnerschap met Virtuagym B.V. , welke op haar beurt
werkt met factureringsbedrijf Mollie. Dit bedrijf zorgt ervoor dat de periodieke betalingen via
SEPA-regelgeving worden geïncasseerd. De naam van dit bedrijf zal weergegeven worden op
uw bankafschrift.
6.6 Inschrijfkosten worden bij inschrijving bij aanvang van het lidmaatschap voldaan. De hoogte
van de inschrijfkosten wordt vóór inschrijving getoond en is tevens te vinden in onze
tarievenlijst.
7. Credits
7.1 Koopt u een abonnement of rittenkaart, dan koopt u zogenoemde credits. 1 credit geeft u 1x
toegang tot onze Medische Fitness.
7.1.1 Bij een abonnement van 1x per week krijgt u 1 credit per week voor deelname aan
onze (Medische) Fitness.
7.1.2 Bij een abonnement van 2x per week krijgt u 2 credits per week voor deelname aan
onze (Medische) Fitness.
7.1.3 Credits worden wekelijks op zondag uitgekeerd voor de daaropvolgende week.
7.1.4 Niet gebruikte credits kunnen maximaal één maand na afgifte worden meegenomen,
daarna komen ze te vervallen. Eventuele resterende credits aan het einde van de
looptijd, of bij opschorting van het abonnement komen eveneens te vervallen. Het
niet gebruiken van credits geeft geen recht op restitutie van (een deel van) het
lidmaatschapsgeld.
7.1.5 Bij een rittenkaart krijgt u een aantal credits dat overeenkomt met het aantal keer
toegang dat u heeft gekocht. Koopt u bijvoorbeeld een 10-rittenkaart, dan ontvangt u
10 credits. De geldigheidsduur van deze credits wordt bij aankoop getoond.
7.1.5 Het is mogelijk om naast een abonnement een rittenkaart te kopen. U kunt dan naast
het aantal keer toegang dat uw abonnement mogelijk maakt bijvoorbeeld tijdelijk
extra sporten.
7.2 Wanneer u een sportmoment inplant in het rooster, kost dit u één credit. Deze credit wordt
de dag voorafgaande aan de dag van deelname van uw creditsaldo afgeschreven. Bij de
boeking staat aangegeven hoe lang van te voren u kunt annuleren om uw credit terug te
krijgen. U kunt dan een ander moment boeken. Annuleert u binnen deze tijd, dan komt de
credit te vervallen.
7.3 Uw actuele credit-saldo kunt u zelf raadplegen in uw ledenportaal.
7.4 In het geval dat Fysiotherapie de Smisse andere vormen van Fitness of groepslessen aan gaat
bieden zal worden beoordeeld of en hoe credits van lopende abonnementen hiervoor
kunnen worden ingezet.
8. Verzuim en te late betaling
8.1 De verschuldigde lidmaatschapsgelden worden in rekening gebracht en worden voldaan via
maandelijkse automatische incasso ronde de 25e
van de maand. Andere
betalingsmogelijkheden zijn niet mogelijk.
8.2 Losse aankopen zoals een rittenkaart kunnen worden voldaan via iDeal bij aankoop.
8.3 Indien u in gebreke blijft met het voldoen van enige betaling zoals overeengekomen in het
contract, heeft Fysiotherapie de Smisse het recht om het resterende openstaande saldo op te
eisen. De toegestane rente en alle kosten van invordering, waaronder, maar niet beperkt tot,
kosten van het incassobureau, gerechtelijke kosten en eventuele advocaatkosten, worden bij
u in rekening gebracht.
8.4 Indien een maandelijkse betaling of een betaling volgens een andere periode na de
afgesproken datum wordt voldaan, komen de eventuele bijkomende kosten voor te late
betaling, waaronder de kosten van het innen van de betaling door het ingeschakelde bedrijf,
voor rekening van u als klant.
8.5 Bijkomende service- en administratiekosten kunnen bij u in rekening worden gebracht voor
iedere controle, stornering of niet uitvoerbare betaling i.v.m. onvoldoende middelen of iedere
andere reden.
8.6 Indien u niet aan uw betalingsverplichting voldoet, is Fysiotherapie de Smisse bevoegd om u
de toegang tot deelname aan de Medische Fitness te ontzeggen. De betalingsverplichting
blijft bestaan.
9. Opschorting van het lidmaatschap en terugkerende leden
9.1 Tijdelijke opschorting van het contract is niet mogelijk, ook niet tijdens een vakantieperiode.
Als u niet in staat bent om gebruik te maken van uw lidmaatschap, kunt u het contract
opzeggen conform de bepalingen in artikel 5.
9.2 Schrijft u zich na opzegging opnieuw in, dan betaalt u opnieuw inschrijfkosten. Ook kunnen
wij een nieuwe intake verplicht stellen, conform de bepalingen in artikel 2.
10. Veiligheidsvoorschriften
10.1 Tijdens openingstijden van de Medische Fitness is er een Fysiotherapeut of Fit Coach
aanwezig.
10.2 Leden zijn verplicht om de veiligheidsfuncties van de apparatuur in acht te nemen. Als u niet
(zeker) weet hoe een apparaat dient te worden gebruikt, kunt om hulp vragen bij het
aanwezige teamlid van de praktijk.
10.3 Van alle leden wordt verwacht dat zij instructies van teamleden met betrekking tot veiligheid
en juist gebruik van de apparatuur opvolgen.
10.4 Van alle leden wordt verwacht dat zij kennis nemen van relevante veiligheidsaanduidingen in
het pand, zoals – maar niet beperkt tot – vluchtroutes en (tijdelijke) mededelingen.
11. Gedrag
11.1 Wij hebben een zero-tolerance beleid ten aanzien van aanstootgevend, beledigend,
bedreigend of gewelddadig gedrag, misbruik van apparatuur, het gebruik van alcohol of
illegale middelen en roken in onze praktijk. In voorkomend geval zal dit direct leiden tot
schorsing of beëindiging van het contract zoals bedoeld in artikel 5.3.
11.2 Om hygiënische redenen is het verplicht bij grondoefeningen en gebruik van fitnesstoestellen
een handdoek te gebruiken als afscherming tussen vloer en/of materiaal. U dient de
toestellen na gebruik schoon te maken met aanwezige materialen en attributen op de juiste
plaats terug te leggen.
11.3 In de sportzaal is het dragen van schone sportkleding en schone sportschoenen met niet
afgevende zolen verplicht. U kunt zich desgewenst in de aanwezige kleedruimtes omkleden.
11.4 Eten en drinken is in de sportzaal niet toegestaan. Slechts een afsluitbare fles of bidon met
water is toegestaan.
11.5 Het maken van foto’s door leden (met inbegrip van het nemen van beelden door middel van
een mobiele telefoon of ander apparaat) is verboden in elke ruimte van de praktijk.
12. Aansprakelijkheid
12.1 De door u ingevulde en aan ons verstrekte medische gegevens op het intakeformulier dient u
nauwkeurig in te vullen. Bij twijfel is het verstandig uw huisarts en/of specialist te raadplegen.
U bent verantwoordelijk voor de juistheid van de door u aangeleverde gegevens.
Fysiotherapie de Smisse kan niet aansprakelijk worden gesteld voor lichamelijk letsel dat u
tijdens de intake of Medische Fitness oploopt.
12.2. Uw persoonlijke eigendommen kunt u opbergen in de daarvoor aanwezige gratis kluisjes.
Fysiotherapie de Smisse kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies, beschadiging of
diefstal van uw eigendommen.
12.3 U bent als lid aansprakelijk voor schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de
nakoming van uw verplichtingen zoals bedoeld in artikel 1, 10 en 11 van deze Algemene
Voorwaarden en voor schade die voor rekening en risico van u komt.
13. Tussentijdse wijzigingen
13.1 Fysiotherapie de Smisse kan tussentijdse wijzigingen aanbrengen in de aangeboden
faciliteiten en openingstijden. In voorkomend geval zullen de voorgenomen wijzigingen
minimaal 4 weken van tevoren aangekondigd worden.
13.2 Bij wijzigingen, zoals bedoeld in artikel 13.1, ten nadele van u heeft u gedurende 4 weken na
de aankondiging het recht om het contract zonder opzegtermijn te beëindigen, tenzij de
wijziging een beëindiging niet rechtvaardigt. Indien voornoemde opzegging gerechtvaardigd
is, wordt het eventueel vooruitbetaalde lidmaatschapsgeld terugbetaald. Voor de
voorwaarden omtrent prijswijzigingen wordt verwezen naar artikel 6.4.
14. Privacy
Uw persoonsgegevens worden door ons met uiterste zorgvuldigheid verwerkt conform de Algemene
Verordening Gegevensbescherming (AVG). Wij verwijzen hiervoor graag naar onze uitgebreide Privacy
Policy, te downloaden op onze website.
15. Toepasselijk recht
Op alle contracten waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn verklaard is Nederlands
recht van toepassing.
16. Overige bepalingen
16.1 U dient wijzigingen in uw persoonsgegevens, zoals het postadres, e-mailadres,
bankrekeningnummer en telefoonnummer tijdig aan ons mede te delen. Dit kan via
info@fysiotherapiedesmisse.nl of via uw online portaal.
16.2 In gevallen waarin deze Algemene Voorwaarden niet voorziet, beslist het management van
Fysiotherapie de Smisse. Deze voorwaarden kunnen gewijzigd worden indien daartoe
aanleiding is. Alle huidige leden zullen op de hoogte worden gesteld van de wijziging.